Descripción

Curso online de Atención al cliente en restauración

Este es un curso diseñado para uno de los aspectos más importantes en la restauración: la atención al cliente. En un sector donde la calidad del servicio puede ser tan decisiva como el sabor de los platos que servimos, este aprendizaje no solo marcará la diferencia en vuestra interacción con los clientes, sino también en el éxito de vuestro lugar de trabajo.

La atención al cliente no consiste únicamente en ser amable o resolver problemas; es un arte que combina comunicación, empatía, anticipación de necesidades y resolución de conflictos, todo ello envuelto en profesionalismo. Un cliente satisfecho no solo regresa, sino que se convierte en un embajador del restaurante, recomendándolo a familiares y amigos.

Durante este curso exploraremos las claves para brindar una experiencia excepcional. Aprenderemos a conectar con los clientes desde el primer contacto, a gestionar sus expectativas, y a manejar con eficacia cualquier situación, desde una simple consulta hasta una queja complicada. También profundizaremos en técnicas de venta como el upselling y el cross-selling, que no solo benefician al cliente ofreciéndole opciones más completas, sino que también incrementan el rendimiento del negocio.

Además de adquirir conocimientos prácticos, este curso os brindará herramientas para fortalecer habilidades blandas como la paciencia, la escucha activa y la capacidad de trabajar bajo presión, todas esenciales en el día a día de la restauración.

Objetivos: Descubrir las claves para brindar una experiencia excepcional al cliente. Aprender a conectar con los clientes desde el primer contacto, a gestionar sus expectativas, y a manejar con eficacia cualquier situación, desde una simple consulta hasta una queja complicada.